- Le parole hanno un impatto – determinano fiducia, conflitto o cooperazione
- Sovranità – serenità interiore invece di avere ragione
- Parole forti – chiare, rispettose, incisive
- Atteggiamento chiaro – confini e autenticità
- Comunicazione nei momenti sfidanti
- La forza della comunicazione consapevole
In seguito avrà luogo un buffet
